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पूर्व मैकडॉनल्ड्स ड्राइव-थ्रू कार्यकर्ता के रूप में, मैंने यह सब देखा है। और मानो या न मानो, यह वास्तव में एक अविश्वसनीय रूप से तनावपूर्ण काम है - पूरे ड्राइव-थ्रू का प्रवाह मेरी नौकरी को मानवीय रूप से जल्दी करने की क्षमता पर सवारी करता है। यह कार्य अक्सर उन ग्राहकों द्वारा बाधित किया जाता है जो अनजाने में अपने लिए, मेरे लिए और उनके पीछे कतार में इंतजार कर रहे सभी लोगों के लिए पूरी प्रक्रिया को धीमा कर देते हैं।
यदि आप उस व्यक्ति के रूप में नहीं बनना चाहते हैं, तो नीचे दी गई बातों को पढ़ें जो आपको ड्राइव-थ्रू विंडो पर कभी नहीं करना चाहिए - और फिर उन्हें न करें। कभी।
1. वहाँ बैठो और अपने बैग के माध्यम से खोदो।
कई कारण हैं कि आपको कभी ऐसा क्यों नहीं करना चाहिए। 1. यह असभ्य है, क्योंकि आप मान रहे हैं कि मैंने आपका आदेश खराब कर दिया है, जो मैंने नहीं किया। 2. आप अपने पीछे चार कारों को पकड़ रहे हैं जिनके ऑर्डर अब ठंडे हो रहे हैं। 3. मैं इस बात पर अडिग हूं कि मुझे खिड़की से कितनी जल्दी कार मिल सकती है और यह देरी मुझे परेशानी में डाल सकती है।
2. कहो: "आपने मेरे आदेश को गड़बड़ कर दिया।"
नहीं, मैं ऐसा नहीं किया। आपने बिना मेयो के साथ मैककेन खाने का आदेश दिया, जो कि मैंने कंप्यूटर में डाला। दुर्भाग्य से, जो कोई भी रसोई में काम कर रहा है, गलती से उस पर मेयो डाल सकता है। लेकिन वह व्यक्ति मैं नहीं था। मुझे उन्हें इसे ठीक करने में खुशी होगी, लेकिन, फिर, यह मैं नहीं था।
3. मेरा ध्यान आकर्षित करने के लिए खिड़की पर बैंग।
यदि आप अपना भोजन सौंपने के बाद भी मेरी खिड़की पर बैठे हैं, तो मैं वापस आकर आप पर जाँच करूँगा, क्योंकि जाहिर है कि कुछ गलत है - अन्यथा, आप अपने भोजन के साथ दूर जा रहे हैं। तो कृपया मेरी खिड़की पर जोर से धमाका न करें। यह कठोर है। और भी अनैच्छिक - आप उन हाथों से खाने वाले हैं।
4. दूसरी ड्राइव-थ्रू विंडो पर कुछ ऑर्डर करने का प्रयास करें।
स्पीकर बॉक्स पर आपके द्वारा ऑर्डर किए जाने का कारण है, पहली विंडो पर भुगतान करें और दूसरे पर अपना भोजन प्राप्त करें। ऐसा इसलिए है क्योंकि मेरे पास दूसरी विंडो पर काम करने वाला कैश रजिस्टर नहीं है। इसलिए जब आप यह निर्णय लेते हैं कि आपको एक और कोक चाहिए, इसके बाद मैंने आपको अपना भोजन दिया है, तो मुझे फ्रंट डेस्क पर भागना होगा, इंतजार करना होगा जो कोई भी उस आदेश को पूरा करने के लिए काम कर रहा है जो वे ले रहे थे, उसे रिंग करें, अपना परिवर्तन प्राप्त करें और फिर पेय बनाकर उसे दें आप। बस हमें कुछ समय बचाएं और स्पीकर के चारों ओर वापस खींचें या अगर आपको कुछ और चाहिए तो अंदर आ जाएं।
5. मुझे फेंकने के लिए कचरा देने की कोशिश करो।
क्षमा करें, लेकिन मैं आपका कचरा नहीं उठा सकता। उस गंदे नैपकिन में जहरीला कचरा या वायरल प्लेग दफन हो सकता है, इसलिए हम इसे अपने रेस्तरां में नहीं ले जा सकते हैं और स्वास्थ्य कोड उल्लंघन का जोखिम उठा सकते हैं।
6. एक फिर से भरना के लिए पूछें।
हम केवल तभी कर सकते हैं जब आप रेस्तरां में खाते हैं। क्यों? उसी कारण से हम आपका कचरा नहीं उठा सकते। मुझे नहीं पता कि आपने मुझे देने के बाद उस कप का क्या किया।
7. सच में चुपचाप बात करो।
यह वास्तव में यहाँ जोर से है और उस वक्ता बॉक्स सबसे अच्छी गुणवत्ता नहीं है। बोले, मित्र।
8. पूछें "क्या मुझे एक पुआल मिल सकता है?" जब मैंने सचमुच कहा, "तिनके और नैपकिन बैग में हैं, आपका दिन शुभ हो!"
सुनना यहाँ महत्वपूर्ण है, लोग।
से:सत्रह