Kay ज्वैलर्स रिंगों की मरम्मत करते समय हीरे की अदला-बदली का आरोप लगाते हैं

Kay ज्वैलर्स स्टोर सर्वव्यापी हैं। वे अपनी बहन ब्रांड ज़ेल्स और जारेड के साथ हर जगह मॉल में हैं, और अनगिनत सगाई की अंगूठियाँ वहाँ वर्षों से खरीदी गई हैं। परंतु बज़फीड की एक नई रिपोर्ट पाया गया कि कुछ दुल्हनें इस बात से नाराज थीं कि उनके हीरों का वहाँ कैसे व्यवहार किया गया।

कई महिलाओं ने बज़फीड को बताया कि जब वे मरम्मत के लिए अपने छल्ले ले गए, तो उन्हें तय करने के लिए बाहर भेज दिया गया और एक अलग पत्थर के साथ वापस भेज दिया गया। इनमें से कई महिलाओं ने अपनी अंगूठियां वापस पा लीं और बस देखा कि कुछ बंद था, उनके हीरे अलग दिख रहे थे। एक बाहरी निरीक्षण के लिए गया और उसने पाया कि पत्थर अब मोइसेनाइट था, एक पत्थर जो हीरे जैसा दिखता है, लेकिन कम पैसे के लायक है, हालांकि केय और ज़ेल्स दोनों ने अभी भी जोर देकर कहा था कि यह एक हीरा था।

दूसरों ने बताया कि उनके हीरे को कम गुणवत्ता के हीरे के लिए स्वैप किया गया था, जो शुरुआत में उनके प्रमाणन दस्तावेजों पर सूचीबद्ध था। हेदी ने कहा, "मैं तुरंत इसे देखकर ही बता सकता था... यह इतना स्पष्ट था कि यह मेरा हीरा नहीं था।" स्टियर-रिवेरा ने बज़फीड से कहा, कि वह अपने पत्थर को वापस पाने में नाकाम रहने के बाद, उसने सगाई करना बंद कर दिया अंगूठी। "यह वह हीरा नहीं है जो मेरे पति ने मेरे लिए प्राप्त किया - इसका अब मेरे लिए कोई भावुक मूल्य नहीं है।"

यह BuzzFeed द्वारा दर्ज की गई Kay के बारे में शिकायतों का दूसरा सेट है; उन्होंने भी सूचना दी है महिलाओं के एक समूह पर जो कहते हैं कि कंपनी ने मरम्मत के दौरान अपनी अंगूठी खो दी या क्षतिग्रस्त कर दी। Kay के कर्मचारियों का कहना है कि हीरे को अदला-बदली करने से रोकने के लिए एक सख्त नीति है, और Kay के प्रतिनिधि ने कहा कि वे प्रत्येक व्यक्ति के साथ उनके विशिष्ट मुद्दों पर काम कर रहे हैं। इसकी मूल कंपनी सिग्नेट के प्रतिनिधि ने कहा कि संतुष्ट ग्राहकों की संख्या की तुलना में कोई भी शिकायत "न्यूनतम" होती है।

अपडेट 6/6 10:40 a.m: Kay ज्वैलर्स के मालिक, सिग्नेट, ने निम्नलिखित में हीरे की अदला-बदली की रिपोर्टों पर प्रतिक्रिया दी है बयान:

"हम सोशल मीडिया पर हाल ही में लगाए गए आरोपों, पुनः प्रकाशित और स्थूल रूप से प्रवर्तित होने पर कड़ी आपत्ति जताते हैं, कि हमारी टीम के सदस्य व्यवस्थित रूप से दुर्व्यवहार करते हैं ग्राहकों के गहने मरम्मत या 'हीरे की अदला-बदली' में संलग्न हैं। दुराचार की घटनाएं, जो अत्यधिक दुर्लभ हैं, तेजी से और के साथ निपटा जाता है उचित रूप से। साइनट में जोरदार उत्पाद गुणवत्ता प्रक्रियाएं होती हैं जिनकी लगातार निगरानी की जाती है। हमारी टीम ग्राहक के साथ आइटम की विशेषताओं की समीक्षा करती है, जब वे अपने गहने छोड़ते हैं और कब अपने मूल की सुरक्षित वापसी में उनका विश्वास सुनिश्चित करने के लिए वे इसे सेवा या मरम्मत के बाद उठाते हैं टुकड़ा। "

कंपनी ने ब्लूमबर्ग को बताया कि उसके 99% लेनदेन की कोई नकारात्मक प्रतिक्रिया नहीं है। लेकिन शिकायतों के अनुसार, सिनेट के व्यवसाय प्रथाओं के बारे में वित्तीय प्रकाशन चेतावनी के अनुसार, कंपनी के स्टॉक में 12% की गिरावट आई, BuzzFeed.