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ऐसा लगता है कि कुछ ग्राहक LuLaRoe, लोकप्रिय, रंगीन और आरामदायक कपड़ों की रेखा से खुश नहीं हैं।
महिलाओं के घरों में पॉप-अप पार्टियों के दौरान ब्रांड "व्यक्तिगत खुदरा विक्रेताओं" को क्या कहता है, LuLaRoe को बुटीक-शैली में बेचा जाता है। कपड़े, विशेष रूप से लेगिंग की कंपनी की लाइन, उनके स्ट्रेचिंग मैटेरियल और क्वर्की पैटर्न के लिए जाने जाते हैं - और देर से, उनकी गुणवत्ता की कमी के लिए।
अधिक से अधिक LuLaRoe ग्राहक अपने लेगिंग में रिप्स और आँसू के बारे में शिकायत कर रहे हैं, जिनमें से कुछ केवल कुछ घंटों के पहनने के बाद दिखाई दिए हैं। महिलाओं ने फेसबुक और अन्य सोशल मीडिया आउटलेट्स पर लेगिंग की क्षति का चित्रण करने के लिए ले लिया है - छवियां प्रकट करती हैं बड़े झड़पें या कई छोटे चीर कपड़े के माध्यम से चल रहा है।
"ये पैंट गीले टॉयलेट पेपर की तरह चीरते हैं," न्यूयॉर्क के सिरैक्यूज़ के 35 वर्षीय वैलेरी विलियम्स ने बताया व्यापार अंदरूनी सूत्र. उसने जो पाँच जोड़े खरीदे थे, उनमें से दो ने जैसे ही उसे पहना था।
@LuLaRoe मैंने अपने काले लेगिंग की मेरी पहली पहली जोड़ी लगाई और 2 छेद किए! काला मुश्किल से आया है! #LuLaRoepic.twitter.com/Cb1tBHXGyg
- हर्की (@corimarino) 9 जनवरी, 2017
LuLaRoe के प्रवक्ता शाना फ़रहम ने संख्याओं को घटाया, यह दावा करते हुए कि नुकसान प्रति माह केवल शिप किए गए माल के 0.061% के आसपास है - एक ऐसा क़दम जो उद्योग के औसत से नीचे है। लेकिन एक स्क्रॉल के माध्यम से LuLaRoe दोषपूर्ण / रिप्ड / फटे लेगिंग या कपड़े फेसबुक पेज, जिसमें 6,571 सदस्य हैं (और गिनती), एक अलग कहानी बताता है।
कूल्हे इतने व्यापक हो गए हैं कि कुछ विक्रेता अब लेगिंग के लिए देखभाल गाइड की पेशकश कर रहे हैं। निर्देशों में "एक अलग LuLaRoe कपड़े धोने की टोकरी रखें" और "अपने लेगिंग का इलाज करें जैसे आप पेंटीहोज का इलाज करेंगे।" जो है, आप जानते हैं, सामने आपको अपने स्ट्रेची, कम्फ़र्ट किक के आसपास कैसे व्यवहार करना चाहिए - और महिलाएं कंपनी को बाहर बुला रही हैं।
"किसी भी कपड़े की आवश्यकता होती है जो कि ज्यादातर लोगों के वार्डरोब में ज्यादा टीएलसी का स्वागत नहीं करेंगे," ए फेसबुक टिप्पणी करने वाला लिखा था। $ 25 एक पॉप के आसपास, लेगिंग एक कपड़े के लिए काफी मूल्य टैग घमंड करता है जो पिछले लंच के समय नहीं हो सकता है।
कंपनी और उनके विक्रेताओं के आश्वासन के बावजूद, कुछ ग्राहकों और सलाहकारों को अभी तक प्रतिस्थापन या धनवापसी प्राप्त नहीं हुई है। कंपनी के माध्यम से सीधे कपड़े वापस करने का कोई तरीका नहीं है - केवल विक्रेताओं के माध्यम से। यदि थोक, थोक में कपड़ों का भुगतान करने वाले विक्रेता आपके पैसे वापस कर सकते हैं, तो उन्हें क्षतिग्रस्त माल पर अपने स्वयं के लौटने का इंतजार करना होगा।
यह काफी बुरा है - लेकिन कंपनी है भी कपड़ों पर गलत तरीके से टैक्स वसूलने वाले ग्राहकों के लिए आग पर काबू पाने के लिए। और "आग के नीचे" से हमारा मतलब है कि एक वर्ग-कार्रवाई संघीय मुकदमा का सामना करना पड़ रहा है।
"प्रतिवादी खरीदारों को हर बार 10.25% तक ओवरचार्ज करता है, एक सलाहकार जो एक अधिकार क्षेत्र में रहता है कि कर कपड़े एक बिक्री करता है जहां वितरण एक अधिकार क्षेत्र के लिए किया जाता है," सूट ने कहा, सीबीएस न्यूज की सूचना दी। इस मामले में वादी पेंसिल्वेनिया के रहने वाले राचेल वेबस्टर हैं, जिन पर 2016 में किए गए लुलारो खरीद पर बिक्री कर के लिए $ 35.16 का शुल्क लगाया गया था। पेंसिल्वेनिया, हालांकि, कपड़े की बिक्री कर नहीं करता है।
वेबस्टर के वकील, हालांकि, गलत कराधान के बारे में सोचते हैं अपने मुवक्किल से परे जाता है. "मेरा संदेह है कि उपभोक्ताओं का एक बड़ा प्रतिशत है जो राज्य के 'सलाहकारों के माध्यम से' 'लालारो से खरीदारी करते हैं," आर। ब्रूस कार्लसन ने बताया सीबीएस न्यूज.
लगता है जैसे वहाँ हैं बहुत अधिक लोग मुआवजे के हकदार हैं - और आप उनमें से एक हो सकते हैं। हालांकि कुछ अच्छी खबरें हैं। कार्लसन ने सीबीएस को बताया कि लुलारो वर्तमान आरोपों के लिए ग्रहणशील है। "उम्मीद है, वे मुकदमेबाजी के जवाब में एक व्यापक ब्रह्मांड के बारे में एक समान दृष्टिकोण लेंगे," उन्होंने कहा।
उस समय तक आने तक, ग्राहकों ने अन्य आउटलेट्स की ओर रुख किया है ताकि लुलारो की विसंगतियों को जाना जा सके। के बाद 200 से अधिक ग्राहकों की शिकायतें दर्ज की गईं बेहतर व्यावसायिक ब्यूरोबिक्री कर और गुणवत्ता के मुद्दों का हवाला देते हुए बीबीबी ने कंपनी को एफ रेटिंग दी।
"27 जुलाई, 2016 को बीबीबी ने हमारी चिंताओं के व्यवसाय को अधिसूचित किया और उपभोक्ता शिकायतों के पैटर्न को खत्म करने में उनके स्वैच्छिक सहयोग का अनुरोध किया," वेबसाइट पढ़ती है। "आज के रूप में, व्यापार ने हमारे अनुरोध का जवाब नहीं दिया है।"
GoodHousekeeping.com टिप्पणी के लिए LuLaRoe तक पहुंच गया और कंपनी ने निम्नलिखित बयान दिया:
"हम अपने उत्पादों की अखंडता और गुणवत्ता के पीछे खड़े हैं, और किसी भी चिंता को गंभीरता से लेते हैं। द्वारा और बड़े, उपभोक्ताओं को हमारे उत्पादों से प्यार है। हम अपने स्वतंत्र रिटेलर्स को अपने ग्राहकों को यह याद दिलाने के लिए प्रोत्साहित करते हैं कि वे अपने उत्पाद से असंतुष्ट होने पर तत्काल एक्सचेंज या पूर्ण धनवापसी की सुविधा के लिए उनसे संपर्क कर सकते हैं।
हम अपने पूर्व भुगतान विक्रेता को शामिल करते हुए इस मुद्दे से पूरी तरह से अवगत हैं, जिसमें एक प्रौद्योगिकी प्रणाली की विफलता थी जिसने कुछ व्यक्तियों के सटीक स्थान को गलत बताया। हमने बिक्री प्रणाली के एक वैकल्पिक बिंदु को विकसित करने के लिए महत्वपूर्ण धन और संसाधनों का निवेश किया है जो समस्या को ठीक करता है। हमने तुरंत किसी ऐसे व्यक्ति की प्रतिपूर्ति की है जिसे हम अनुचित रूप से बिक्री कर के रूप में पहचान सकते हैं। हम यह सुनिश्चित करने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं कि सभी प्रभावित व्यक्तियों को वापस कर दिया जाए। ”
[घंटा / टी सीबीएस न्यूज तथा व्यापार अंदरूनी सूत्र]
से:अच्छा हाउसकीपिंग यू.एस.